MasaCheck Kullanım Koşulları ve Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar, konu ve kabul

İşbu Kullanım Koşulları ve Kullanıcı Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme"), aşağıda kimlik bilgileri yer alan MasaCheck platform işletmecisi (bundan sonra "MasaCheck") ile MasaCheck Restoran Web uygulamasına (bundan sonra "Platform") kendisine tanımlanmış bir hesapla giriş yapan gerçek kişi (bundan sonra "Kullanıcı") arasında, Kullanıcı'nın ve onun adına hareket ettiği İşletme'nin Platform'u kullanmasına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla kurulmuştur.

Sözleşme, Kullanıcı'nın Platform'a ilk girişinden sonra ve Platform'un herhangi bir işlevini kullanmasından önce gösterilen onay ekranında, Kullanıcı'nın Sözleşme'yi kabul ettiğini ayrı bir onay kutusunu işaretleyerek açıkça beyan etmesi ve onayı göndermesiyle elektronik ortamda kurulur. Onay verilmedikçe Platform'un hiçbir işlevi kullanılamaz. Kullanıcı, onay ekranında Sözleşme'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve her bir hükmünü serbest iradesiyle kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme'yi kabul etmeyen kişi oturumunu kapatarak Platform'dan çıkar.

Kabul, Sözleşme'nin sürümü, kabul tarihi ve saati ile kabulün yapıldığı uygulama kanalı birlikte kayıt altına alınarak saklanır. Aynı sürüm için kabul bir kez alınır; Kullanıcı Sözleşme'nin güncel metnine giriş ekranından, Platform içindeki hesap menüsünden ve Platform'un herkese açık hukuki metin sayfalarından her zaman ulaşabilir, metni yazdırabilir ve kaydedebilir.

Sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun ("TBK") 20 ilâ 25. maddeleri anlamında genel işlem koşulları içerebilir. MasaCheck, bu koşulların varlığını onay ekranında açıkça bildirmekte, içeriğini onaydan önce okuma ve saklama imkânı sağlamakta ve ayrı bir onay almaktadır. Kullanıcı'nın aleyhine olabilecek hükümler, özellikle sorumluluğun sınırlandırılması, tazmin, delil sözleşmesi, askıya alma ve fesih hükümleri, bu Sözleşme'de ayrı başlıklar altında açıkça yazılmıştır.

2. Tanımlar

• MasaCheck: Platform'u geliştiren, işleten ve kimlik bölümünde unvanı ile iletişim bilgileri belirtilen platform işletmecisi.
• Platform: MasaCheck Restoran Web uygulaması, buna bağlı uygulama programlama arayüzleri (API), MasaCheck Windows Agent yazıcı köprüsü yazılımı ve kurulum uygulaması, İstikamet kurye uygulamasıyla etkileşen sunucu hizmetleri ve bunlarla sunulan tüm yazılım hizmetleri.
• İşletme: Platform'u kendi ticari faaliyetinde kullanmak üzere MasaCheck tarafından tanımlanan restoran, kafe veya benzeri işletme ile onun şubeleri.
• Kullanıcı: İşletme adına veya MasaCheck'in platform yöneticisi sıfatıyla Platform'a hesabıyla giriş yapan gerçek kişi.
• İşletme Yöneticisi: Platform'da İşletme'nin kullanıcılarını, şubelerini ve yetkilerini yöneten şirket yöneticisi rolündeki Kullanıcı.
• Müşteri: İşletme'den sipariş veren, rezervasyon yaptıran, masada hizmet alan veya İşletme tarafından Platform'a kaydedilen gerçek ya da tüzel kişi.
• Kurye: İşletme'nin siparişlerini teslim eden, İşletme'ye bağlı veya bağımsız (serbest) çalışan kişi.
• İçerik: Kullanıcı veya İşletme tarafından Platform'a girilen, yüklenen ya da Platform aracılığıyla oluşturulan her türlü veri, kayıt, görsel, belge, rapor ve bilgi.
• Kişisel Veri, Veri Sorumlusu, Veri İşleyen, İlgili Kişi: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda ("KVKK") tanımlanan anlamları taşır.
• Kurul: Kişisel Verileri Koruma Kurulu.
• Alt Veri İşleyen: MasaCheck'in Platform hizmetini sunmak için kullandığı ve İşletme adına işlenen verilere erişebilen üçüncü taraf hizmet sağlayıcı.

3. Sözleşmenin kapsamı ve diğer belgelerle ilişkisi

Sözleşme; Platform'un tüm işlevlerinin, Platform'a bağlı Windows Agent yazılımının ve Platform'un sunduğu dışa aktarım, yazdırma ve raporlama araçlarının kullanımını kapsar.

İşletme ile MasaCheck arasında ücret, hizmet seviyesi, süre veya benzeri ticari şartları düzenleyen ayrı bir yazılı hizmet, abonelik veya teklif sözleşmesi bulunması halinde, o sözleşmenin özel hükümleri işbu Sözleşme'ye göre öncelikli uygulanır; o sözleşmede düzenlenmeyen konularda işbu Sözleşme uygulanır.

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası olmayıp, KVKK m.10 uyarınca ayrıca sunulan bir bilgilendirme metnidir. Aydınlatma Metni'nin okunduğunun onaylanması, kişisel verilerin işlenmesine açık rıza verildiği anlamına gelmez.

4. Hesap, yetki ve temsil

Hesaplar MasaCheck veya İşletme Yöneticisi tarafından açılır; Platform'da kendiliğinden üyelik yoktur. Kullanıcı, kendisine tanımlanan rolün ve şube yetkilerinin İşletme tarafından belirlendiğini ve Platform'u yalnızca bu yetkiler dahilinde, İşletme adına ve İşletme'nin talimatlarına uygun olarak kullanacağını kabul eder.

İşletme Yöneticisi, İşletme'yi temsile yetkili olduğunu veya İşletme tarafından bu konuda açıkça yetkilendirildiğini, Sözleşme'yi İşletme adına da kabul ettiğini ve diğer Kullanıcılara verdiği yetkilerden İşletme'nin sorumlu olduğunu beyan ve taahhüt eder. Bu beyanın gerçeğe aykırı olmasından doğacak her türlü zarardan beyanda bulunan Kullanıcı ve İşletme müteselsilen sorumludur.

İşletme Yöneticisi; hesap açtığı kişilerin İşletme ile gerçekten çalıştığını, her Kullanıcı'ya yalnızca görevinin gerektirdiği en dar yetkiyi verdiğini, İşletme'den ayrılan veya görevi değişen kişilerin hesaplarını gecikmeksizin devre dışı bıraktığını veya yetkilerini güncellediğini ve kurulum bağlantılarını yalnızca ilgili kişiye güvenli bir kanalla ilettiğini sağlamakla yükümlüdür. Bu yükümlülüklerin ihlalinden doğan yetkisiz erişimlerin sonuçlarından İşletme sorumludur.

Kullanıcı en az 18 yaşında ve fiil ehliyetine sahip olduğunu beyan eder. Kullanıcı'nın Platform'a girdiği kimlik ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

5. Hesap güvenliği

Kullanıcı; şifresini, giriş bilgilerini, kurulum bağlantılarını ve hesabına erişim sağlayan cihazları gizli ve güvenli tutmakla, şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamakla, başka bir Kullanıcı'nın hesabını kullanmamakla, tahmin edilmesi güç bir şifre seçmekle, şifresini başka hizmetlerde kullanmamakla, ortak kullanılan cihazlarda işi bittiğinde oturumu kapatmakla ve Platform'u güncel ve güvenli bir tarayıcı ile kullanmakla yükümlüdür.

Kullanıcı hesabıyla gerçekleştirilen tüm işlemler, aksi Kullanıcı tarafından ispat edilinceye kadar Kullanıcı tarafından ve İşletme adına yapılmış sayılır. Kullanıcı, hesabının yetkisiz kullanıldığından veya şifresinin üçüncü kişilerce öğrenildiğinden şüphelenmesi halinde derhal şifresini değiştirmek ve durumu İşletme Yöneticisine ve MasaCheck'e bildirmekle yükümlüdür. Bu yükümlülüklerin ihlalinden veya bildirimin gecikmesinden doğan zararlardan MasaCheck sorumlu tutulamaz.

MasaCheck, güvenlik gerekçesiyle şifre değişikliği isteyebilir, oturumları sonlandırabilir, giriş denemelerini sınırlayabilir ve şüpheli hesap erişimini geçici olarak engelleyebilir.

6. Hizmetin kapsamı ve niteliği

Platform; sipariş, masa ve rezervasyon yönetimi, ürün ve katalog yönetimi, müşteri ve adres kayıtları, kurye görevlendirme ve teslimat takibi, kurye nakit mutabakatı ve kurye ücret ödemesi kayıtları, gün sonu özeti, yazdırma, raporlama ve dışa aktarım gibi operasyonel kayıt araçları sunar. Platform'un sunduğu işlevler, MasaCheck tarafından zaman içinde geliştirilebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir.

MasaCheck para transferi yapmaz, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu veya banka değildir, tahsilat yapmaz, cüzdan, bakiye, emanet hesap veya muhasebe defteri tutmaz. Kurye nakit mutabakatı ve kurye ücret ödemesi ekranları, İşletme ile Kurye arasında Platform dışında gerçekleşmiş ödemelerin yalnızca kaydını tutar. Bu ödemelerin yapılması, tutarı, zamanı, vergisel ve muhasebesel sonuçları ile bunlardan doğan uyuşmazlıklar tamamen İşletme ile Kurye arasındadır; MasaCheck bu ilişkinin tarafı değildir.

Platform, İşletme'nin yasal defter tutma, fatura, e-Fatura, e-Arşiv Fatura, adisyon, perakende satış fişi, ödeme kaydedici cihaz (yazar kasa) veya vergi mevzuatı kapsamındaki diğer belge düzenleme yükümlülüklerinin yerine geçmez. Platform'dan alınan adisyon, mutfak fişi, paket fişi, gün sonu özeti ve raporlar bilgi amaçlıdır ve mali belge niteliği taşımaz. Platform'daki tutarlar, indirimler, ödeme yöntemleri ve raporlar İşletme'nin girdiği bilgilere dayanır; bunların vergi, muhasebe ve denetim amaçlarıyla doğrulanması İşletme'nin sorumluluğundadır.

İşletme'nin vergi, gıda güvenliği, hijyen, alerjen bilgilendirmesi, fiyat etiketi, ruhsat, iş ve sosyal güvenlik, iş sağlığı ve güvenliği, tüketicinin korunması, alkollü içki ve tütün ürünleri satışı ile ticari elektronik ileti mevzuatından doğan yükümlülükleri münhasıran İşletme'ye aittir. Platform bu yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamaz ve bunlara uygunluğu denetlemez.

Teslimat süresi, rota, mesafe, adres önerisi, harita konumu, otomatik kurye görevlendirme zamanlaması ve benzeri hesaplama ve öneriler yardımcı nitelikte olup kesinlik taşımaz. Bunlara dayanılarak verilen kararların sorumluluğu İşletme'ye ve Kullanıcı'ya aittir.

7. Ücretler

Platform'un İşletme tarafından kullanımına ilişkin ücretler, ödeme koşulları ve vergiler İşletme ile MasaCheck arasındaki ayrı ticari sözleşme veya teklifte belirlenir. Bu belgede aksi kararlaştırılmadıkça, vadesinde ödenmeyen ücretler nedeniyle MasaCheck, yazılı bildirimden sonra İşletme'nin Platform erişimini askıya alabilir. Askıya alma, İşletme'nin ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

8. Kullanıcının yükümlülükleri ve yasak kullanımlar

Kullanıcı, Platform'u yalnızca hukuka, Sözleşme'ye, İşletme'nin talimatlarına ve dürüstlük kuralına uygun şekilde kullanmayı kabul eder. Kullanıcı özellikle aşağıdakileri yapmamayı taahhüt eder:

• Gerçeğe aykırı, yanıltıcı, hukuka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, hakaret veya ayrımcılık içeren İçerik girmek.
• Platform'a, diğer İşletmelerin verilerine veya yetkisi olmayan şube ve kayıtlara erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmaya, açıklarını aramaya, test etmeye veya devre dışı bırakmaya teşebbüs etmek; MasaCheck'in yazılı izni olmadan güvenlik testi yapmak.
• Platform'u tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme, kopyalama, çoğaltma, kiralama, satma veya alt lisanslama konusu yapmak; mevzuatın emredici olarak izin verdiği haller saklıdır.
• Otomatik araçlarla Platform'a aşırı yük bindirmek, veri kazımak, zararlı yazılım yüklemek veya hizmetin işleyişini bozmak.
• Müşterilerin, Kuryelerin veya diğer Kullanıcıların kişisel verilerini Platform'un amacı dışında kullanmak, izinsiz kopyalamak, satmak, yaymak veya pazarlama amacıyla hukuka aykırı biçimde işlemek.
• Müşterilerin telefon numaralarına veya e-posta adreslerine, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca alınmış ve İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilmiş onay bulunmaksızın ticari elektronik ileti göndermek amacıyla Platform verilerini kullanmak.
• Sipariş notu, müşteri notu, adres tarifi, rezervasyon notu ve benzeri serbest metin alanlarına sağlık, alerji, din, mezhep, etnik köken, siyasi düşünce, ceza mahkûmiyeti, biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel verileri veya Platform'un amacıyla ilgisi olmayan kişisel verileri yazmak.
• Platform'u kara para aklama, vergi kaçakçılığı, kayıt dışı satış veya başka bir suç ya da kabahat için kullanmak.

Kullanıcı ve İşletme, bu yükümlülüklere aykırılık halinde MasaCheck'in hesabı veya İşletme'nin tüm hesaplarını geçici veya kalıcı olarak askıya alabileceğini ve aykırılık nedeniyle MasaCheck'in uğrayacağı her türlü zararı, ödemek zorunda kalacağı idari para cezalarını, tazminatları, yargılama giderlerini ve makul avukatlık ücretlerini müteselsilen tazmin edeceklerini kabul eder.

9. Müşteri ve kurye verileri bakımından İşletme'nin sorumluluğu

İşletme'nin Platform'a girdiği veya Platform aracılığıyla işlediği Müşteri verileri ile İşletme'nin kendi çalışanı olan Kuryelere ilişkin veriler bakımından KVKK m.3 anlamında veri sorumlusu İşletme'dir. MasaCheck, bu veriler bakımından yalnızca İşletme adına ve İşletme'nin talimatları doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Bu ilişkiye ilişkin hükümler Sözleşme'nin 10. maddesinde düzenlenmiştir.

İşletme ve onun adına hareket eden Kullanıcı:

• Müşterileri ve kendi Kuryeleri bakımından KVKK m.10 uyarınca, Platform'un kullanıldığını ve verilerin Avrupa Birliği'nde barındırıldığını da içerecek şekilde aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmekle,
• Her işleme faaliyeti için KVKK m.5 ve m.6'da sayılan geçerli bir hukuki sebebe dayanmakla, açık rızanın gerektiği hallerde açık rızayı hizmet şartına bağlamadan, usulüne uygun ve ispatlanabilir şekilde almakla,
• Yurt dışına aktarım bakımından KVKK m.9 kapsamındaki kendi yükümlülüklerini değerlendirmekle,
• Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi'ne (VERBİS) kayıt yükümlülüğü varsa bunu yerine getirmekle,
• Verileri doğru, güncel ve işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü tutmakla; gerekmeyen verileri Platform'a girmemekle,
• Kişisel veri saklama ve imha politikası hazırlama yükümlülüğü varsa bunu yerine getirmekle ve süresi dolan verilerin silinmesini veya anonimleştirilmesini Platform'daki araçlarla ya da MasaCheck'e talimat vererek sağlamakla,
• İlgili kişilerin KVKK m.11 kapsamındaki başvurularını süresinde yanıtlamakla,
• Platform'dan dışa aktardığı, indirdiği veya yazdırdığı raporlar, adisyonlar, fişler ve diğer belgelerdeki kişisel verileri kendi sorumluluğunda güvenli şekilde saklamak ve imha etmekle

yükümlüdür.

İşletme, Platform'a girdiği verilerin hukuka uygun olarak elde edildiğini ve işlenmesinin hukuka uygun olduğunu beyan ve taahhüt eder. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesi nedeniyle ilgili kişiler, Kurul veya diğer kamu otoriteleri tarafından MasaCheck'e yöneltilen her türlü talep, şikâyet, idari yaptırım ve dava sebebiyle MasaCheck'in uğradığı zarar ve masrafları İşletme, ilk talepte ve herhangi bir mahkeme kararına gerek olmaksızın tazmin eder. KVKK m.12/2 uyarınca güvenlik tedbirleri bakımından ilgili kişilere karşı öngörülen müteselsil sorumluluk saklı olup, bu halde dahi taraflar arasındaki iç ilişkide rücu, kusur oranına ve işbu madde hükümlerine göre yapılır.

10. Veri işleme hükümleri (MasaCheck'in veri işleyen sıfatı)

Bu madde, KVKK m.12/2 ve Kurul'un rehberleri dikkate alınarak, İşletme adına işlenen kişisel veriler bakımından taraflar arasındaki veri işleme sözleşmesi niteliğindedir.

İşlemenin konusu ve süresi: Platform hizmetinin sunulması; Sözleşme süresi ve bu maddede belirtilen sona erme sonrası süreler.

İşlenen veri kategorileri ve ilgili kişiler: Müşterilerin ad, soyad, telefon numarası, teslimat adresleri, adres tarifleri ve konum bilgileri, sipariş, ödeme yöntemi, tutar, indirim, iptal ve iade kayıtları, masa, oturum ve rezervasyon bilgileri ile notlar; İşletme'nin kendi Kuryelerinin kimlik, iletişim, teslimat, konum ve nakit kayıtları; İşletme çalışanı Kullanıcıların hesap ve işlem kayıtları.

MasaCheck, İşletme adına işlediği kişisel veriler bakımından:

• Verileri yalnızca Platform hizmetinin sunulması, sürdürülmesi, güvenliğinin sağlanması, hataların giderilmesi ve İşletme'nin Platform üzerinden ya da yazılı olarak verdiği talimatların yerine getirilmesi amacıyla işler; kendi amaçları için kullanmaz, satmaz, kiralamaz ve pazarlamaz.
• Bir talimatın mevzuata aykırı olduğunu düşünmesi halinde İşletme'yi bilgilendirir ve talimatı yerine getirmeyebilir.
• KVKK m.12 kapsamında, Kurul'un yayımladığı Kişisel Veri Güvenliği Rehberi dikkate alınarak uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Bu tedbirler arasında aktarım sırasında şifreleme (TLS), şifrelerin geri döndürülemez özetlerle saklanması, kısa ömürlü erişim anahtarları, rol ve şube bazlı yetkilendirme, işletmeler arası veri ayrımı, giriş denemesi sınırlaması, erişim ve işlem kayıtları, düzenli yedekleme ve yazılım güncellemeleri yer alır.
• Verilere erişimi, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve gizlilik yükümlülüğü altındaki kişilerle sınırlar.
• İşlenen verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edildiğini öğrenmesi halinde, İşletme'nin KVKK m.12/5 ve Kurul'un 24.01.2019 tarihli ve 2019/10 sayılı kararı uyarınca en geç 72 saat içinde Kurul'a bildirim yapabilmesi için, İşletme'yi gecikmeksizin ve elindeki bilgilerle bilgilendirir ve ihlalin etkilerini azaltmak için makul önlemleri alır.
• İşletme'nin ilgili kişi başvurularını yanıtlayabilmesi, Kurul'un bilgi taleplerini karşılayabilmesi ve veri güvenliğini denetleyebilmesi için makul ölçüde ve Platform'un teknik imkânları dahilinde destek sağlar.
• Barındırma hizmeti için Alt Veri İşleyen olarak Contabo GmbH'yi kullanır. İşletme, bu Alt Veri İşleyenin kullanılmasına ve verilerin Sözleşme'nin 11. maddesinde açıklanan şekilde Avrupa Birliği'nde barındırılmasına genel yazılı izin verir. MasaCheck Alt Veri İşleyenini değiştirmesi veya yenisini eklemesi halinde bunu güncellenen metinlerle duyurur; İşletme, haklı bir sebebe dayanarak değişikliğe itiraz edebilir ve itirazı kabul edilmezse Sözleşme'yi feshedebilir.
• Sözleşme'nin sona ermesi halinde İşletme, sona erme tarihinden itibaren otuz gün içinde yazılı olarak talep etmek kaydıyla, Platform'da teknik olarak mümkün olan dışa aktarım yöntemleriyle verilerinin bir kopyasını alabilir. Bu sürenin sonunda veriler, kanuni saklama yükümlülükleri ile hakların tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olanlar hariç olmak üzere makul süre içinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Yedeklerdeki kopyalar, yedeklerin olağan yenilenme döngüsü içinde silinir.

İşletme, MasaCheck'in veri işleyen sıfatıyla işlediği verilere ilişkin ilgili kişi başvurularının İşletme'ye yapılması gerektiğini; MasaCheck'e doğrudan ulaşan bu tür başvuruları MasaCheck'in İşletme'ye yönlendireceğini kabul eder.

11. Barındırma, sunucu konumu ve yurt dışına aktarım bilgilendirmesi

Platform'un uygulama sunucuları, veritabanı, dosya depolama, önbellek, harita, adres arama ve rota servisleri ile yedekleri; merkezi Almanya'da bulunan Contabo GmbH tarafından işletilen ve Avrupa Birliği sınırları içinde yer alan veri merkezlerinde barındırılmaktadır. Bu nedenle Platform'a girilen tüm veriler Türkiye dışında, Avrupa Birliği'nde saklanır ve işlenir. Türkiye'de Platform'a ait bir sunucu bulunmamaktadır.

Bu durum KVKK m.9 anlamında kişisel verilerin yurt dışına aktarılması niteliğindedir. Avrupa Birliği ülkeleri hakkında Kurul tarafından verilmiş bir yeterlilik kararı bulunmadığından aktarım, KVKK m.9 ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik uyarınca, KVKK m.5 ve m.6'daki işleme şartlarından birinin varlığı ve Kurul'ca ilan edilen standart sözleşme gibi uygun güvencelerden birinin sağlanması suretiyle gerçekleştirilir. Standart sözleşme, KVKK m.9/5 uyarınca imzalanmasından itibaren beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilir. Aktarımın yapıldığı Avrupa Birliği ülkelerinde, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında ilgili kişilerin haklarını kullanma ve etkili kanun yollarına başvurma imkânı bulunmaktadır.

Harita görüntüleri, adres arama ve rota hesaplaması, üçüncü taraf harita sağlayıcılarına veri gönderilmeden, aynı altyapı üzerinde MasaCheck tarafından işletilen servislerle yapılır. Harita verileri OpenStreetMap katkıda bulunanlarına aittir ve Open Database License (ODbL) kapsamında kullanılır.

Kullanıcı ve İşletme, verilerin bu şekilde Avrupa Birliği'nde barındırılacağı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. İşletme, kendi Müşterilerine ve Kuryelerine yapacağı aydınlatmada bu barındırma ve aktarım bilgisini de vermekle yükümlüdür.

12. Windows Agent ve yazdırma

MasaCheck Windows Agent, İşletme'nin kendi bilgisayarına kurulan ve Platform'dan gelen yazdırma işlerini İşletme'nin yazıcılarına ileten bir yazılımdır. Agent'ın kurulduğu bilgisayarın, işletim sisteminin, güvenlik yazılımının, ağın, yazıcıların ve bunlara fiziksel erişimin güvenliği ve bakımı İşletme'nin sorumluluğundadır. İşletme, Agent eşleştirme kodlarını yalnızca yetkili kişilere vermek ve kullanılmayan Agent kurulumlarını Platform üzerinden iptal etmekle yükümlüdür.

Bir yazdırma işinin yazıcı kuyruğuna kabul edilmiş olarak gösterilmesi, belgenin fiziksel olarak basıldığını göstermez. Kâğıt, toner, yazıcı arızası, bağlantı kesintisi ve benzeri nedenlerle basılmayan belgelerin kontrolü ve yeniden yazdırılması İşletme'ye aittir. Basılı belgelerdeki kişisel verilerin korunması ve imhası İşletme'nin sorumluluğundadır.

13. Hizmet seviyesi, bakım, yedekleme ve kesintiler

Platform "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur. MasaCheck, Platform'un kesintisiz, hatasız, her zaman erişilebilir olacağını, belirli bir amaca uygun düşeceğini veya İşletme'nin tüm ihtiyaçlarını karşılayacağını taahhüt etmez. Ayrı bir yazılı sözleşmeyle belirli bir hizmet seviyesi taahhüt edilmedikçe, MasaCheck'in erişilebilirlik veya yanıt süresi konusunda bir taahhüdü bulunmamaktadır.

MasaCheck planlı veya acil bakım, güncelleme, güvenlik müdahalesi veya altyapı sağlayıcısından kaynaklanan sebeplerle Platform'u geçici olarak kısmen veya tamamen durdurabilir. İnternet bağlantısı, elektrik, yazıcı, cihaz, işletim sistemi, tarayıcı, mobil şebeke, barındırma sağlayıcısı, harita veya bildirim hizmetleri gibi MasaCheck'in kontrolü dışındaki unsurlardan kaynaklanan aksaklıklardan MasaCheck sorumlu değildir.

MasaCheck, Platform verilerinin düzenli yedeğini alır; ancak yedekleme, İşletme için bir veri saklama veya arşiv hizmeti değildir. İşletme, yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlarını ve kendisi için önemli raporları Platform'un dışa aktarım araçlarıyla düzenli olarak kendi ortamına almakla yükümlüdür.

İşletme, Platform'un geçici olarak erişilemez olduğu durumlarda faaliyetini sürdürebilmek için kendi yedek iş süreçlerini (örneğin kâğıt adisyon, telefonla sipariş kaydı) bulundurmakla yükümlüdür.

14. Sorumluluğun sınırlandırılması

Kanunun emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, MasaCheck'in Sözleşme'den veya Platform'un kullanımından doğan sorumluluğu aşağıdaki şekilde sınırlıdır:

• MasaCheck; kâr kaybı, ciro kaybı, itibar kaybı, müşteri kaybı, iş kesintisi, veri kaybı, dolaylı ve sonuç zararları ile üçüncü kişilerin talepleri nedeniyle doğan zararlardan sorumlu değildir.
• MasaCheck, Kullanıcı veya İşletme tarafından girilen İçerik'in doğruluğundan, hukuka uygunluğundan ve bu İçerik'e dayanılarak yapılan işlemlerden sorumlu değildir.
• MasaCheck, İşletme ile Müşteri, İşletme ile Kurye veya Kurye ile Müşteri arasındaki ilişkilerden; siparişin hazırlanmasından, ürünün kalitesinden ve güvenliğinden, alerjen bilgisinden, teslimatın gecikmesinden veya yapılmamasından, nakit tahsilattan ve ödemelerden doğan uyuşmazlıkların tarafı değildir ve bunlardan sorumlu değildir.
• MasaCheck, Kullanıcı'nın veya İşletme'nin Sözleşme'ye aykırı davranışından, hesap güvenliği yükümlülüklerini ihlalinden, yetkilerin hatalı verilmesinden veya Platform dışına aktarılan veriler üzerindeki işlemlerden doğan zararlardan sorumlu değildir.
• MasaCheck'in herhangi bir sebeple sorumlu tutulması halinde toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki on iki ay içinde İşletme tarafından MasaCheck'e Platform için fiilen ödenen hizmet bedeli toplamı ile sınırlıdır; hizmetin ücretsiz sunulduğu hallerde sorumluluk, kanunun izin verdiği en geniş ölçüde sınırlıdır.

TBK m.115 uyarınca MasaCheck'in kast veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu ile kanunen sınırlandırılması veya kaldırılması mümkün olmayan diğer sorumlulukları bu maddenin kapsamı dışındadır. Bu maddenin herhangi bir bölümünün geçersiz sayılması, diğer bölümlerinin geçerliliğini etkilemez.

15. Tazmin

İşletme ve Kullanıcı; Sözleşme'ye, mevzuata veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı kullanımlarından, Platform'a girdikleri İçerik'ten, Müşterileri, Kuryeleri ve çalışanları ile aralarındaki ilişkilerden doğan ve MasaCheck'e yöneltilen her türlü talep, dava, şikâyet, idari soruşturma ve yaptırım nedeniyle MasaCheck'in uğradığı zarar, ödediği tazminat ve idari para cezası, yargılama gideri ve makul avukatlık ücretini, MasaCheck'in ilk yazılı talebi üzerine tazmin etmeyi kabul eder. MasaCheck, kendisine yöneltilen talebi İşletme'ye makul süre içinde bildirir ve savunmada İşletme ile iş birliği yapar.

16. Gizlilik

Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ve gizli olduğu açıkça belirtilen veya niteliği gereği gizli olan bilgileri, Sözleşme'nin ifası dışında kullanmamayı ve yetkili makam talepleri ile kanuni zorunluluklar dışında üçüncü kişilere açıklamamayı kabul eder. Bu yükümlülük Sözleşme'nin sona ermesinden sonra da devam eder.

17. Fikri mülkiyet

Platform'a ait yazılım, kaynak kod, arayüz, tasarım, marka, logo, veri tabanı yapısı ve dokümantasyon üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları MasaCheck'e veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcı'ya, Sözleşme süresince ve yalnızca İşletme'nin iç operasyonları için, devredilemez, alt lisans verilemez, münhasır olmayan ve geri alınabilir bir kullanım hakkı tanınır. Bu Sözleşme ile Kullanıcı'ya veya İşletme'ye herhangi bir fikri mülkiyet hakkı devredilmez.

İçerik üzerindeki haklar İşletme'de kalır. İşletme, MasaCheck'e İçerik'i yalnızca Platform hizmetinin sunulması ve Sözleşme'de belirtilen amaçlar için işleme yetkisi verir. İşletme, Platform'a yüklediği ürün görselleri ve diğer içerikler üzerinde gerekli hakları bulunduğunu taahhüt eder. MasaCheck, kişisel veri içermeyecek şekilde anonim hale getirilmiş ve toplulaştırılmış kullanım istatistiklerini Platform'un geliştirilmesi amacıyla kullanabilir.

Kullanıcı'nın Platform hakkında ilettiği öneri ve geri bildirimler, MasaCheck tarafından herhangi bir bedel veya yükümlülük doğmaksızın Platform'un geliştirilmesinde serbestçe kullanılabilir.

18. Askıya alma ve fesih

MasaCheck; Sözleşme'nin ihlali, hukuka aykırı kullanım şüphesi, güvenlik riski, yetkili makam talebi, ödenmeyen ücretler veya İşletme ile arasındaki ticari ilişkinin sona ermesi hallerinde hesabı veya İşletme'nin tüm hesaplarını geçici ya da kalıcı olarak askıya alabilir veya kapatabilir. Ağır ihlal, güvenlik riski veya yetkili makam talebi hallerinde bu işlem önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.

İşletme Yöneticisi, Kullanıcı hesaplarını Platform üzerinden devre dışı bırakabilir. Kullanıcı'nın İşletme ile ilişkisinin sona ermesi, Kullanıcı'nın Platform'a erişim yetkisini de sona erdirir; İşletme bu durumda ilgili hesabı derhal devre dışı bırakmakla yükümlüdür.

MasaCheck, Platform'u tamamen sonlandırmaya karar vermesi halinde bunu makul bir süre önceden duyurur ve İşletme'ye verilerini dışa aktarma imkânı tanır. Sözleşme'nin sona ermesi, sona ermeden önce doğmuş hak ve yükümlülükleri ile niteliği gereği sona ermeden sonra da devam etmesi gereken hükümleri, özellikle veri işleme, gizlilik, tazmin, sorumluluk ve delil hükümlerini etkilemez.

19. Sözleşme değişiklikleri

MasaCheck, mevzuat değişiklikleri, Kurul kararları, hizmet kapsamındaki değişiklikler veya güvenlik gereksinimleri nedeniyle Sözleşme'yi güncelleyebilir. Güncel metin, sürüm ve yürürlük tarihiyle birlikte yayımlanır. Yeni sürüm, Kullanıcı'nın bir sonraki girişinde onay ekranında onayına sunulur; yeni sürümü kabul etmeyen Kullanıcı Platform'u kullanamaz. Kabul edilen her sürüm, kabul tarihi ve kanalı ile birlikte MasaCheck tarafından kayıt altına alınır. Değişiklikten önce gerçekleşmiş işlemlere, o tarihte yürürlükte olan sürüm uygulanır.

20. Delil sözleşmesi

Taraflar, Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda MasaCheck'in sunucularında tutulan elektronik kayıtların, işlem ve erişim kayıtlarının ve sözleşme kabul kayıtlarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 anlamında delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, karşı tarafın aksini her türlü delille ispat hakkını ortadan kaldırmaz.

21. Bildirimler

MasaCheck'in Kullanıcı'ya veya İşletme'ye yapacağı bildirimler; Platform içi duyuru, onay ekranı, giriş ekranı veya Platform'da kayıtlı e-posta adresi aracılığıyla yapılabilir ve gönderildiği anda yapılmış sayılır. Kullanıcı'nın MasaCheck'e yapacağı bildirimler, kimlik bölümünde belirtilen e-posta adresine yapılır. Kişisel verilere ilişkin başvurular için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ndeki usul uygulanır.

22. Devir

Kullanıcı ve İşletme, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini MasaCheck'in yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez. MasaCheck, Sözleşme'yi ve Platform'u, birleşme, bölünme, devralma veya Platform'u işletecek başka bir tüzel kişiye devir hallerinde, Kullanıcı'ya bildirimde bulunarak devredebilir; bu halde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde devralan tarafa aktarılabilir.

23. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, yangın, sel, deprem, grev, lokavt, siber saldırı, genel elektrik veya internet kesintisi, barındırma sağlayıcısının hizmet kesintisi, kamu otoritesinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki diğer olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların etkilenen yükümlülükleri askıya alınır ve bu nedenle ifa edilemeyen yükümlülüklerden taraflar sorumlu tutulamaz.

24. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflardan her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olması halinde, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.17 uyarınca Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda MasaCheck'in merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Diğer hallerde yetki, kanunun genel hükümlerine göre belirlenir. Dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda önce arabulucuya başvurulur.

25. Bütünlük ve bölünebilirlik

Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, tarafların amacına en yakın geçerli hükümle ikame edilmiş sayılır. MasaCheck'in Sözleşme'deki bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez. Sözleşme'nin başlıkları yalnızca kolaylık içindir.

Kullanıcı, işbu Sözleşme'nin yirmi beş maddeden oluştuğunu, onay ekranında tamamını okuma imkânına sahip olduğunu ve ayrı bir onay kutusunu işaretleyerek elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.